Politique de confidentialité

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises sur la protection des données.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat optimale et personnalisée, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de contact (nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone)
• Informations de paiement (données de carte de crédit/débit via nos processeurs de paiement sécurisés)
• Historique des commandes et préférences d’achat
• Communications avec notre service client
• Préférences marketing (abonnement à la newsletter)

Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite)
• Informations sur l’appareil (type d’appareil, système d’exploitation, identifiants uniques)
• Données de localisation (pays, ville, basées sur votre adresse IP)
• Historique des interactions avec nos e-mails et notifications

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter vos commandes de produits (badges, figurines, bijoux, décorations, etc.)
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et l’expérience d’achat
• Vous informer des nouveaux produits, offres spéciales et actualités liées à la culture pop et geek
• Personnaliser les recommandations de produits selon vos préférences
• Assurer la sécurité de nos services et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de services :

• Processeurs de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) pour le traitement des transactions
• Services de livraison pour l’expédition de vos commandes
• Services marketing pour nos communications (avec votre consentement)
• Services d’analyse pour améliorer notre site web

Autres circonstances :

• Lorsque requis par la loi ou en réponse à des demandes gouvernementales légitimes
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos clients
• Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition ou vente d’actifs)

Nous nous assurons que tous les tiers respectent des normes de sécurité appropriées et n’utilisent vos données que pour les services que nous leur demandons de fournir.

4. Stockage et sécurité des données

Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles (comme les informations de paiement)
• Contrôles d’accès réguliers et limités aux informations personnelles
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les failles de sécurité potentielles
• Formation de notre personnel aux pratiques de protection des données

Malgré toutes ces précautions, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable du traitement.
• Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant nos pratiques de protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous n’avons pas respecté nos obligations en matière de protection des données.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (panier d’achat, connexion)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, paramètres régionaux)
• Cookies marketing : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes sur nos produits

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Nous utilisons également des outils d’analyse comme Google Analytics pour recueillir des informations sur l’utilisation de notre site. Ces données sont agrégées et anonymisées.

7. Transferts internationaux de données

En tant qu’entreprise internationale servant des clients dans le monde entier (à l’exception de l’Asie et de certaines zones éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne pour être traitées par certains de nos prestataires de services.

Nous nous assurons que ces transferts sont effectués en conformité avec les réglementations sur la protection des données, notamment via l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.