Bienvenue dans notre FAQ ! Chez Pyramid International, nous sommes passionnĂ©s par la culture pop et nous nous engageons Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat extraordinaire. Vous trouverez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es concernant nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă contacter notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e Ă [email protected].
📦 Produits & Collection
Q: Quels types de produits proposez-vous ?
R: Notre boutique est un vĂ©ritable paradis pour les passionnĂ©s de culture geek et pop ! Nous proposons une large gamme d’articles soigneusement sĂ©lectionnĂ©s, incluant des figurines articulĂ©es (Diamond Select), des badges, des bijoux et montres Ă thème, des boĂ®tes de rangement collectionneurs, de la dĂ©coration (dont des dĂ©corations de NoĂ«l), des articles de bureau, des chaussettes funky, des chopes de bière collector et bien plus encore. Chaque produit est choisi pour son originalitĂ© et sa qualitĂ©.
Q: La qualité des figurines et des produits est-elle garantie ?
R: Absolument ! Nous sommes nous-mêmes des collectionneurs passionnés. Nous garantissons que tous nos produits, en particulier nos figurines et articles dérivés, sont des produits de qualité premium, originaux et durables. Ils sont emballés avec le plus grand soin pour arriver chez vous en parfait état.
🚚 Livraison & Expédition
Q: Quelles sont les options de livraison disponibles ?
R: Nous proposons deux options flexibles pour répondre à vos besoins :
- Livraison Standard (12,95 €) : Effectuée par nos partenaires de confiance (DHL ou FedEx). Votre colis sera livré dans un délai de 10 à 15 jours après son expédition.
- Livraison Gratuite : Offerte pour toute commande d’une valeur de 50 € ou plus. Cette option utilise le service EMS et le dĂ©lai de livraison est de 15 Ă 25 jours après expĂ©dition.
Q: Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?
R: Notre équipe traite votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Q: Livrez-vous partout dans le monde ?
R: Nous livrons dans la plupart des pays du monde ! Cependant, malheureusement, nous ne pouvons pas actuellement livrer en Asie ni dans certaines régions très éloignées. Nous travaillons à étendre notre couverture le plus possible.
đź’ł Paiement & Commandes
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Pour votre commodité, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Q: Mon paiement est sécurisé ?
R: Oui, totalement. La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous utilisons des protocoles de chiffrement standards pour garantir que vos données de paiement restent confidentielles.
↩️ Retours & Remboursements
Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Votre satisfaction est notre moteur. Si vous n’ĂŞtes pas satisfait Ă 100% de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles sous 15 jours après rĂ©ception de votre colis. Contactez-nous simplement Ă [email protected] pour initier la procĂ©dure.
Q: Que faire si mon produit arrive endommagé ?
R: Nous sommes dĂ©solĂ©s si cela arrive ! Bien que nous emballions chaque colis avec un soin extrĂŞme, surtout pour les articles fragiles, contactez-nous immĂ©diatement Ă l’adresse [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et des photos du dommage. Nous nous engageons Ă trouver une solution rapide, que ce soit un remplacement ou un remboursement.
đź‘Ą Compte & Service Client
Q: Comment puis-je contacter le service client ?
R: Notre équipe de passionnés est là pour vous aider ! Pour toute question, préoccupation ou juste pour parler de votre dernière trouvaille, écrivez-nous à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.
Q: Où êtes-vous situés ?
R: Pyramid International est basé à Strasbourg, en France, au 97 Boulevard de la Victoire, 34951. Nous sommes fiers de servir une communauté internationale de collectionneurs !
Merci de faire partie de l’aventure Pyramid International. Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă toutes vos questions. Bon shopping et Ă bientĂ´t pour de nouvelles dĂ©couvertes !
L’Ă©quipe Pyramid International
« Nous ne livrons pas juste des produits – nous livrons des passions. »